Resi
Puoi restituirci i tuoi articoli entro 60 giorni, se desideri restituirli inutilizzati.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Se scegli di restituire il tuo nuovo prodotto, dovrai pagare la restituzione della tua tavola a tue spese oppure possiamo detrarre un costo di 50 € (per confezione) dal rimborso e organizzare il ritiro.
Tieni presente che il nostro indirizzo per i resi si trova in Germania.
Contattaci per ottenere l'autorizzazione al reso prima di rispedire gli articoli.
Errori nell'ordine
A volte può capitare che qualcosa vada storto e, in tal caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema. Se gli articoli devono essere restituiti, ne copriremo i costi.
Garanzia
Termini e Condizioni Generali
Se Aquaplanet dovesse riscontrare un difetto in un prodotto, la sua responsabilità sarà limitata, a sua discrezione, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso.
Aquaplanet non sarà responsabile per eventuali costi, perdite o danni derivanti dall'utilizzo del prodotto. La presente garanzia è soggetta alle seguenti limitazioni, oltre a quelle imposte dalla legge applicabile.
A cosa si applica la garanzia?
Solo per i prodotti acquistati direttamente dal sito web di Aquaplanet e dai rivenditori autorizzati Aquaplanet. Le garanzie non sono trasferibili.
La garanzia decade se al prodotto vengono apportate modifiche o alterazioni senza l'autorizzazione scritta di Aquaplanet.
Se è stata effettuata una riparazione o una sostituzione, la garanzia è valida solo per il periodo rimanente dalla data di acquisto originale.
Le riparazioni saranno completate in base alla disponibilità dei ricambi. Faremo del nostro meglio per garantire un prodotto identico a quello originale, ma non possiamo garantire che riceverete indietro il prodotto identico.
Se non hai acquistato direttamente da Aquaplanet, qualsiasi richiesta di garanzia deve essere supportata dalla ricevuta d'acquisto originale, che identifichi chiaramente il rivenditore autorizzato.
Se viene riscontrato un difetto nei materiali o nella fabbricazione, provvederemo alla riparazione gratuita o alla sostituzione a nostra discrezione.
Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li pregiudica.
Cosa non copre la garanzia?
Ulteriori dettagli per prodotto/accessorio
Pagaie
Non sono coperti: danni causati da impatto con oggetti, caduta sulla pagaia, affondamento della pagaia, rottura o danneggiamento del meccanismo dovuto a uso improprio, normale usura o danni derivanti da utilizzo al di fuori dello scopo previsto.
Sacca
Non sono coperti: scolorimento, strappi, lacerazioni, fori causati da abuso o sollecitazione eccessiva. Danni alla cerniera dovuti a cura impropria, normale usura o danni derivanti da utilizzo al di fuori dello scopo previsto.
Pinne e leash
Non sono coperti: danni causati da utilizzo in zone di surf, impatto con oggetti, normale usura o danni derivanti da utilizzo al di fuori dello scopo previsto.
Come presentare un reclamo in garanzia
Invia la tua richiesta per iscritto all'indirizzo email indicato nella nostra pagina dei contatti, indicando il numero d'ordine, nome completo e indirizzo e allegando la prova d'acquisto.
Si prega di includere una foto o un video che descriva dettagliatamente la natura del problema per cui si sta presentando il reclamo.
Il reclamo sarà esaminato dal nostro team di prodotto per stabilire se il danno è coperto dai termini della nostra garanzia. Se il danno è ritenuto dovuto a uso improprio o usura, verrete informati e Aquaplanet non avrà alcuna ulteriore responsabilità per la riparazione.
Se il danno è coperto da garanzia, ci impegneremo a riparare o sostituire il prodotto secondo i termini della garanzia.
Per piccoli problemi estetici, potremmo chiedervi di effettuare personalmente la riparazione, per consentirvi di continuare a utilizzare il prodotto senza interruzioni. Se siete disposti a effettuare la riparazione autonomamente, vi forniremo i materiali e le istruzioni per garantire che possiate farlo.
Per problemi più gravi, segnalati entro i primi 12 mesi del periodo di garanzia, per i quali la riparazione da parte vostra non è fattibile, provvederemo alla restituzione del prodotto e alla sua sostituzione con uno nuovo. Se lo stesso prodotto non è disponibile, potremmo offrirvi un prodotto equivalente.
Politica di reso - Periodo di recesso
Offriamo un periodo di recesso di 14 giorni se desiderate restituire il prodotto inutilizzato. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Se scegli di restituire il tuo nuovo prodotto, dovrai pagare la restituzione degli articoli tramite un corriere di fiducia. Il prodotto deve essere ricevuto in condizioni vendibili. In caso contrario,
In caso di difetto dell'articolo, questo verrà gestito in garanzia.
Gli articoli restituiti saranno ispezionati al momento della restituzione e i rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi.
Contattateci per l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
Italy
Francia
GB
Spain
Germania
Netherlands
